本报讯“在汗蒸馆办了年卡，没想到才用了几个月，汗蒸馆就关门了，卡费至今没有退还。”近日，海口市民陈先生反映，他去年10月在滨贸路信恒广场一家汗蒸馆办了年卡，没想到今年2月16日，该汗蒸馆就关门了，春节后也没开。记者了解到，这家汗蒸馆位于一家健身馆内，目前处于停业状态。健身馆工作人员称，该汗蒸馆是否会重新开业，相关负责人未给出确切答复。“预计至少有七八十名消费者办卡，收取的预付卡费在10万元左右。”
年卡才用几个月，汗蒸馆就停业，负责人也联系不上
千元预付款找谁要
喜欢健身的陈先生介绍，自己经常去信恒广场一酒店内的健身馆锻炼，去年健身馆内新开了一家韩式汗蒸馆，于是他去年10月花1000多元办了年卡。没想到，今年2月16日，该汗蒸馆就停止营业了，他的卡费至今未能退还。“我找健身馆的人，他们让我直接联系汗蒸馆的负责人。”
昨日，记者前往该健身馆，找到了陈先生所说的“大自然汗蒸馆”。记者从门缝里看见，该汗蒸馆面积仅三四十平米，里面空无一人。
健身馆前台工作人员告诉记者，大自然汗蒸馆的确已经停业，该汗蒸馆的场地是租用健身馆的，去年8月开张，天气变冷后，汗蒸馆生意挺不错的,“不知道为什么不开了。”
健身馆另一名工作人员介绍，当时办年卡时，部分顾客直接将钱交给了汗蒸馆的负责人，也有一些客人刷卡。“根据我们的了解，办卡的费用在1000元到2000元不等，至少有七八十人办了卡。”该工作人员称，因为顾客反映较多，他们已与汗蒸馆负责人联系过，对于汗蒸馆是否会重新开业，对方未给出确切答复。“我们已将汗蒸馆负责人的联系方式贴在健身馆门口，让消费者直接和他们联系。”
记者多次拨打汗蒸馆负责人薛某和陈某的电话，但一直打不通。
海口龙华区工商局金龙工商所所长陈起武表示，若消费者联系上商家，可以和商家协商要求退款事宜，协商无果可拨打12315，工商部门将介入进行调解。如果联系不上商家，消费者可以到公安部门报案。
本报讯王女士和几个朋友每人花了12800元，在海口悦逸度假俱乐部办了一张会员卡。办卡时，销售人员称，有了这张卡，去全国甚至全世界的景点旅游，只要向大多数入住酒店出示该卡，酒店方都会安排入住，而且还会安排酒店管家以及导游服务。可她们发现根本不是这么回事。对此，俱乐部方面表示，是王女士误会了俱乐部的赠送项目。
想得美
花1.28万元办了会员卡，旅游时出示该卡，酒店就安排入住
这张卡有这么“神”吗
今年50岁的王女士是一名旅行爱好者，今年1月，她经朋友介绍在海口悦逸度假俱乐部办了一张会员卡。俱乐部销售人员称，该会员卡是内部员工的福利，外人根本办不了，有了这张卡，去全国甚至全世界各个景点旅游时，只要向入住酒店出示这张卡，酒店就会安排入住，并安排酒店管家以及导游服务。
听销售人员这么一说，王女士与3个朋友商量后，每人花了12800元办了该会员卡。
王女士称，当时俱乐部方面还答应免费让她们入住三亚一家五星级酒店，当作回馈。当王女士等人兴高采烈地到达酒店后才知道，她们4人要同住一间房，而且还得等5个小时后才能入住。失望的王女士等人随即联系了俱乐部，工作人员称，是王女士等人误会了俱乐部的赠送项目。经协商，酒店答应在房间加床，以便4人入住。
从三亚回到海口后，王女士等人坚决要求俱乐部退卡。“我回头看他们的宣传手册才知道，俱乐部里能够享受既定服务的酒店一共只有16家，其中4家酒店还在建设当中。”
对此，俱乐部工作人员表示，是消费者误会了他们的意思。对于退卡一事，工作人员称，已经将情况汇报给总部，争取早日给出答复。
海口工商：
办理预付卡遵循四原则
海口市工商局市场处相关负责人介绍，近年来，办理预付卡的商家越来越多，消费者投诉“商家停止营业，无法兑现服务”的事件也有所增多。消费者在预付式消费时，应遵循以下原则：一、按照自己的实际需要办理预付卡，对于服务期限较长的预付卡，要提高警惕。二、仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告，以免上当。三、办理预付卡要弄清其使用范围、功能、退款条件等，不要相信商家的口头承诺，办卡时可要求签合同，以防后患。四、一旦在消费过程中发现异常，立即向工商部门12315或商务部门12312投诉举报。
有“僵尸卡”快来电反映
打开钱包，相信许多人都能找出几张会员卡，有洗车卡、美容卡、图书卡、健身卡……这些形形色色的卡片，虽然给我们的生活带来了便利，但因为是预付式消费卡，存在一定的隐患。你有哪些花了钱却用不了的“僵尸卡”，欢迎拨打本报热线66742110投诉反映。
本组稿件均由记者 罗安明 实习生林文星采写